<cite id="7tr7f"></cite>
<var id="7tr7f"></var>
<var id="7tr7f"><strike id="7tr7f"></strike></var>
<var id="7tr7f"></var>
<var id="7tr7f"></var><cite id="7tr7f"><strike id="7tr7f"></strike></cite><cite id="7tr7f"><video id="7tr7f"><listing id="7tr7f"></listing></video></cite>
<var id="7tr7f"><strike id="7tr7f"></strike></var>
<var id="7tr7f"></var>
<menuitem id="7tr7f"></menuitem>

任城資訊網

用戶登錄

首頁

首頁

資訊

查看

模仿華為?不要東施效顰了

2019-11-13/ 任城資訊網/ 查看: 214/ 評論: 10

摘要原標題:模仿華為?不要東施效顰了導語“如果一個公司真正強大,就要敢于批評自己,如果是搖搖欲墜的公司根
網盤

原標題:模仿華為?不要東施效顰了

導語

“如果一個公司真正強大,就要敢于批評自己,如果是搖搖欲墜的公司根本不敢揭丑。如果我們想在世界上站起來,就要敢于揭自己的丑。正所謂“惶者生存”,不斷有危機感的公司才一定能生存下來。

我們要以大海一樣寬廣的心胸,容納一切優秀的人才共同奮斗。要支持、理解和幫助世界上一切與我們同方向的科學家,從他們身上找到前進的方向和力量,容忍歪瓜裂棗。一杯咖啡吸收宇宙能量?!?/p>

——任正非

《以客戶為中心》全書分為以客戶為中心、增長和效率三篇共十七章,主要是摘取任正非在過去二十多年來在不同場合的講話中的一些思想和觀點,沒有太強的故事性。怎樣才能讓企業走的更遠?華為任總給出的答案是客戶。

客戶對于一個公司的重要性不言而喻,他們就相當于我們的衣食父母,是客戶為我們創造了收入,所以,把顧客當成上帝這個理論是一點都沒有夸張的。

華為公司就是把顧客當成上帝的企業。根據數據顯示,華為品牌的商品的用戶滿意度高達百分之八十五。

一家公司要成功,必須長期關注客戶利益的最大化,關注合作伙伴利益的最大化。公司的一切活動,包括組織結構、流程制度、服務方式、工作內容、技能培訓等,都是為了爭取為客戶服務的機會。

對客戶而言,一個組織產生的力量主要是兩種:

一種是從客戶端出來的對組織的拉力,就是客戶有需求,組織如何對客戶需求形成快速的響應,這是一種拉力;

還有一種是對客戶的推力,就是組織有想法,如何把這種想法和力量推動到客戶端,讓客戶有反應。

管理者要從拉力和推力這兩個角度來看,去思考一線部門和我們所謂的總部各職能單元,如何更好地匹配業務的要求和客戶的需要。

如果你是在創業,把這句話真正理解透并能夠在企業的日常經營中運用,那么,相信你的企業一定會越做越好,員工也會越來越有干勁。

“企業就是要發展一批狼,狼有三大特性,一是敏銳的嗅覺;二是不屈不撓、奮不顧身的進攻精神;三是群體奮斗。企業要擴張,必須有這三個要素?!?/p>

員工的狼性不是莫名其妙就有的,你光想著員工嗷嗷叫著去干活,去為你創造效益,卻不想你給客戶、給員工提供了什么,抱著這樣完全利己的心態去模仿華為,自然是東施效顰,輸得很慘。

心態決定姿態,姿態決定生態,如果腦筋拐不過彎來,別說學華為,光讓企業能夠繼續活下去都不容易。

華為芯片公司總裁曾提到:老板創業時40多歲,帶了一批20出頭的大學生,他們比較單純,老板給了大家一個最簡單的學問——對客戶好你才能好。任正非也在演講中多次提到華為的魂是客戶,只要客戶在,華為的魂就永遠在。

華為公司這一個鮮明的價值主張,那就是為客戶服務。大家不要把自己的職業通道看得太重,這樣的人在華為一定不會成功;相反,只有不斷奮斗的人、不斷為客戶服務的人,才可能找到自己的機會。要以客戶為中心,而不是領導為中心。下級看領導臉色行事,在事情的判斷上,不是以客戶需求為導向,而是看主管是否認可,只按主管的意見做,即使錯了,也是主管的責任,自己不用承擔責任,這是很大的問題。

為了讓客戶滿意,需要讓貼近客戶的團隊更有權力。只有這種靈活機動的戰略戰術,才有利于提高客戶滿意度,有利于成功,有利于干部成長,有利于效益的增加。

2010年,“以客戶為中心,以奮斗者為本,長期堅持艱苦奮斗”,被正式確定為華為的核心價值觀。以客戶為中心,最樸素的道理,這似乎是常識,但能不能始終如一的貫徹就是企業間的分水嶺。

文章已經在微信公眾號原創發表,

需要轉載,請在公眾號后臺聯系。

責任編輯:


鮮花

握手

雷人

路過

雞蛋
收藏 分享 邀請
上一篇:暫無

最新評論

返回頂部
棋牌游戏微信交流群